Administración y gobernanzaAvanzado
AWS Service Management Connector
Integra AWS con herramientas de gestión de servicios como ServiceNow o Jira Service Management.
Cuándo aplicarlo
Cuando la organización ya tramita sus solicitudes y cambios en una herramienta de ITSM y AWS debe encajar ahí.
Descripción
El conector expone los productos de Service Catalog dentro del portal de ITSM y sincroniza recursos, incidencias y cambios en ambos sentidos, para que pedir infraestructura siga el mismo procedimiento que el resto de solicitudes.
Es plomería de integración empresarial: invisible cuando funciona, imprescindible en organizaciones grandes.